• 3-Year Coverage

    Coverage starts from the original consumer purchase date.

  • Free of Charge

    Covered repairs or replacements are provided without charge to the consumer.

  • Your Rights Stay Protected

    This commercial guarantee does not replace or restrict your statutory consumer rights.

Official EU notice

Νομική Εγγύηση ΕΕ

Όροι και Προϋποθέσεις

1. Εγγύηση 

Η ENGINO παρέχει εμπορική εγγύηση 3 ετών για τα επιλέξιμα προϊόντα ENGINO, η οποία ξεκινά από την αρχική ημερομηνία αγοράς από τον καταναλωτή. 

Με την παρούσα εμπορική εγγύηση, η ENGINO εγγυάται ότι το καλυπτόμενο προϊόν θα διατηρεί τις απαιτούμενες λειτουργίες και την απόδοσή του κατά τη κανονική χρήση, όταν χρησιμοποιείται, τυγχάνει χειρισμού και αποθηκεύεται σύμφωνα με τις οδηγίες του προϊόντος και για τον σκοπό για τον οποίο προορίζεται. 

Αυτή η εμπορική εγγύηση παρέχεται δωρεάν. 

2. Νόμιμα Δικαιώματα Καταναλωτή 

Αυτή η εμπορική εγγύηση είναι πρόσθετη σε, και δεν αντικαθιστά ή περιορίζει, οποιαδήποτε δικαιώματα μπορεί να έχουν οι καταναλωτές βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή. 

Οι καταναλωτές δικαιούνται από τον νόμο δωρεάν αποκατάσταση από τον πωλητή, σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση πώλησης. Αυτά τα νόμιμα δικαιώματα δεν επηρεάζονται από την παρούσα εμπορική εγγύηση της ENGINO. 

3. Καλυπτόμενα Προϊόντα 

Εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά, αυτή η εμπορική εγγύηση ισχύει για προϊόντα ENGINO που αναγνωρίζονται ως καλυπτόμενα από την Εμπορική Εγγύηση 3 Ετών της ENGINO. 

Όταν ένα προϊόν καλύπτεται από την εγγύηση, η εγγύηση ισχύει για το πλήρες προϊόν που παρέχεται από την ENGINO, με την επιφύλαξη των εξαιρέσεων και των προϋποθέσεων που αναφέρονται παρακάτω. 

4. Τι καλύπτεται 

Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα ή αστοχίες που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, όπου, υπό κανονική και ενδεδειγμένη χρήση, το προϊόν δεν διατηρεί τις απαιτούμενες λειτουργίες ή την απόδοσή του. 

Ανάλογα με τη φύση του ελαττώματος, η ENGINO μπορεί: 

  • να επισκευάσει το ελαττωματικό προϊόν·
  • να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν·
  • να αντικαταστήσει το ελαττωματικό εξάρτημα, εφόσον αυτό αποκαθιστά την ορθή λειτουργία ολόκληρου του προϊόντος.

Οποιαδήποτε επισκευή ή αντικατάσταση στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης θα παρέχεται χωρίς χρέωση στον καταναλωτή για το καλυπτόμενο ελάττωμα. 

5. Κανονική Χρήση 

Για τους σκοπούς αυτής της εγγύησης, κανονική χρήση σημαίνει χρήση του προϊόντος: 

  • για τον σκοπό για τον οποίο προορίζεται
  • σύμφωνα με τις οδηγίες, τις προειδοποιήσεις και τις προδιαγραφές που παρέχονται με το προϊόν
  • με συμβατό εξοπλισμό ENGINO ή άλλο εξοπλισμό που πληροί τις προδιαγραφές που ορίζει η ENGINO
  • εντός των συνθηκών λειτουργίας για τις οποίες σχεδιάστηκε το προϊόν
  • με εύλογη προσοχή, ανάλογη με τη φύση του προϊόντος.

Η φυσιολογική φθορά που προκύπτει από εύλογη χρήση δεν συνιστά από μόνη της ελάττωμα, εκτός εάν προκαλεί αστοχία του προϊόντος στη διατήρηση της ανθεκτικότητας που εγγυάται η ENGINO. 

6. Τι δεν καλύπτεται 

Αυτή η εμπορική εγγύηση δεν καλύπτει αστοχία ή ζημιά που προκύπτει από περιστάσεις εκτός της κανονικής χρήσης, συμπεριλαμβανομένων: 

α. Κακή χρήση ή κατάχρηση 
Ζημιά που προκύπτει από ακατάλληλη, υπερβολική, παράλογη ή μη προβλεπόμενη χρήση του προϊόντος. 

β. Τυχαία ζημιά 
Ζημιά που προκλήθηκε από πτώση, σύνθλιψη, πρόσκρουση, υπερβολική δύναμη ή άλλη τυχαία φυσική βλάβη. 

γ. Ζημιά από υγρά, υγρασία ή περιβαλλοντικές συνθήκες 
Ζημιά από νερό, υγρά, υπερβολική υγρασία, υπερβολική ζέστη, φωτιά, χημικά ή άλλες περιβαλλοντικές συνθήκες για τις οποίες το προϊόν δεν έχει σχεδιαστεί να εκτίθεται. 

δ. Εσφαλμένη ηλεκτρική χρήση 
Ζημιά σε μοτέρ, ελεγκτές, αισθητήρες ή άλλα ηλεκτρονικά εξαρτήματα που προκλήθηκε από: 

  • εσφαλμένη τάση
  • εσφαλμένη πολικότητα
  • μη συμβατά τροφοδοτικά
  • ακατάλληλες μπαταρίες ή πηγές ενέργειας
  • βραχυκυκλώματα λόγω εσφαλμένης σύνδεσης
  • καλωδίωση αντίθετη με τις οδηγίες του προϊόντος· ή
  • άλλη ηλεκτρική χρήση εκτός των προδιαγραφών που παρέχονται από την ENGINO.

ε. Κατάχρηση μοτέρ ή αφύσικο φορτίο 
Ζημιά σε μοτέρ που προκύπτει από λειτουργία εκτός των προβλεπόμενων συνθηκών, συμπεριλαμβανομένης της σκόπιμης ή παρατεταμένης ακινητοποίησης του μοτέρ (stalling), υπερβολικού μηχανικού φορτίου, μπλοκαρισμένης περιστροφής, ακατάλληλης οδόντωσης ή φόρτωσης, ή λειτουργίας κατά τρόπο αντίθετο προς τις οδηγίες. 

στ. Μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση ή επισκευή 
Ζημιά που προκύπτει από άνοιγμα, αποσυναρμολόγηση, τροποποίηση, επισκευή, κόλληση ή άλλη αλλοίωση του προϊόντος από πρόσωπο μη εξουσιοδοτημένο από την ENGINO, όπου η ενέργεια αυτή προκάλεσε ή συνέβαλε στην αστοχία. 

ζ. Χρήση με ακατάλληλα εξαρτήματα 
Ζημιά που προκαλείται από ασύμβατα εξαρτήματα, αξεσουάρ, ηλεκτρικό εξοπλισμό ή υλικά που δεν πληρούν τις προδιαγραφές που ορίζει η ENGINO. 

η. Μη τήρηση των οδηγιών 
Ζημιά που προκύπτει από τη μη τήρηση των οδηγιών λειτουργίας, συναρμολόγησης, συντήρησης, ασφάλειας ή αποθήκευσης που παρέχονται με το προϊόν. 

θ. Απώλεια μερών 
Μέρη που χάθηκαν από τον καταναλωτή μετά το άνοιγμα και τη χρήση του προϊόντος δεν θεωρούνται ελάττωμα αντοχής του προϊόντος. 

ι. Σκόπιμη ζημιά 
Ζημιά που προκλήθηκε εσκεμμένα ή λόγω απρόσεκτης μεταχείρισης του προϊόντος. 

Η ύπαρξη μίας από τις ανωτέρω περιστάσεις δεν ακυρώνει αυτόματα ολόκληρη την εγγύηση. Η ENGINO θα αξιολογήσει εάν η εξαιρούμενη περίσταση προκάλεσε ή συνέβαλε ουσιαστικά στο ελάττωμα για το οποίο υποβάλλεται το αίτημα. 

7. Μοτέρ και Ηλεκτρονικά Εξαρτήματα 

Τα μοτέρ, οι ελεγκτές, οι αισθητήρες και άλλα ηλεκτρονικά εξαρτήματα καλύπτονται από την 3ετή εγγύηση όταν παρουσιάζουν βλάβη κατά την κανονική και προβλεπόμενη λειτουργία. 

Δεν καλύπτονται όταν ο έλεγχος ή τα διαθέσιμα στοιχεία αποδεικνύουν εύλογα ότι η βλάβη προέκυψε από κακή χρήση, μη φυσιολογικές συνθήκες λειτουργίας ή άλλη εξαίρεση που περιγράφεται στους παρόντες Όρους. 

Για παράδειγμα, μια βλάβη στο μοτέρ ενδέχεται να μην καλύπτεται όταν υπάρχουν ενδείξεις: 

  • παρατεταμένης λειτουργίας ενώ ήταν μηχανικά μπλοκαρισμένο
  • υπερβολικού φορτίου πέρα από την προβλεπόμενη εφαρμογή
  • εσφαλμένης παροχής ηλεκτρικού ρεύματος
  • εισχώρησης υγρών
  • φυσικής βλάβης
  • μη εξουσιοδοτημένης τροποποίησης· ή
  • χρήσης αντίθετης προς τις οδηγίες λειτουργίας.

Η ENGINO δεν θα απορρίψει μια αξίωση εγγύησης μόνο και μόνο επειδή ένα μοτέρ ή ηλεκτρονικό εξάρτημα έχει παρουσιάσει βλάβη. Θα αξιολογηθούν οι συνθήκες και η εμφανής αιτία της βλάβης. 

8. Υποβολή Αξίωσης Εγγύησης

Για να υποβάλει μια αξίωση, ο καταναλωτής πρέπει να επικοινωνήσει με την ENGINO ή τον σχετικό πωλητή και να προσκομίσει, όπου είναι εύλογα διαθέσιμα: 

  • απόδειξη αγοράς που αναγράφει την ημερομηνία αγοράς· 
  • όνομα προϊόντος ή κωδικό προϊόντος· 
  • περιγραφή του προβλήματος· 
  • φωτογραφίες ή βίντεο που αποδεικνύουν το ζήτημα, όπου κρίνεται σκόπιμο· και 
  • οποιαδήποτε άλλη πληροφορία είναι εύλογα απαραίτητη για την αναγνώριση και αξιολόγηση του προϊόντος και του αξιούμενο ελαττώματος. 

Για ορισμένες αξιώσεις, η ENGINO ενδέχεται να ζητήσει την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος ή εξαρτήματος για έλεγχο. 

Ο καταναλωτής δεν πρέπει να αποσυναρμολογεί ή να τροποποιεί περαιτέρω το ελαττωματικό εξάρτημα με σκοπό την απόδειξη του ελαττώματος, εκτός εάν λάβει οδηγίες από την ENGINO. 

9. Αξιολόγηση Αξιώσεων

Η ENGINO θα αξιολογήσει τις αξιώσεις με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της φύσης της βλάβης, της κατάστασης του προϊόντος, των πληροφοριών που παρέχονται από τον καταναλωτή και, όπου κρίνεται σκόπιμο, της φυσικής επιθεώρησης ή δοκιμής. 

Όταν η ENGINO κρίνει ότι η βλάβη δεν καλύπτεται από την εμπορική εγγύηση, ο καταναλωτής θα ενημερώνεται για τον λόγο αυτής της απόφασης. 

Μια αξίωση δεν θα απορρίπτεται απλώς και μόνο επειδή το προϊόν παρουσιάζει συνήθη σημάδια χρήσης.

10. Επισκευή ή Αντικατάσταση

Όταν επιβεβαιωθεί μια έγκυρη αξίωση εγγύησης, η ENGINO θα προχωρήσει σε επισκευή ή αντικατάσταση, ανάλογα με την περίπτωση. 

Όταν έχει παρουσιάσει βλάβη μόνο ένα εξάρτημα και η αντικατάστασή του αποκαθιστά τη λειτουργικότητα και την απόδοση ολόκληρου του προϊόντος, η ENGINO ενδέχεται να αντικαταστήσει μόνο το συγκεκριμένο εξάρτημα αντί για ολόκληρο το σετ. 

Η αντικατάσταση μπορεί να γίνει με το ίδιο προϊόν ή εξάρτημα ή, εάν το αρχικό δεν είναι πλέον διαθέσιμο, με ισοδύναμο προϊόν ή εξάρτημα αντίστοιχης λειτουργικότητας. 

11. Ελλείποντα Μέρη

Μέρη που έλειπαν από μια σφραγισμένη συσκευασία κατά την αρχική αγορά πρέπει να αναφέρονται στην ENGINO το συντομότερο δυνατό μετά την ανακάλυψή τους. 

Όταν η ENGINO επιβεβαιώσει ότι ένα μέρος έλειπε από την αρχική συσκευασία, το κατάλληλο ανταλλακτικό μέρος θα παρέχεται σύμφωνα με τη σχετική διαδικασία εξυπηρέτησης πελατών της ENGINO. 

Μέρη που χάθηκαν μεταγενέστερα από τον καταναλωτή δεν θεωρούνται ελαττωματικά στο πλαίσιο αυτής της εμπορικής εγγύησης. 

12. Απόδειξη Αγοράς και Περίοδος Εγγύησης

Η περίοδος εγγύησης 3 ετών ξεκινά από την αρχική ημερομηνία αγοράς. 

Η ENGINO ενδέχεται να ζητήσει εύλογη απόδειξη της ημερομηνίας αγοράς, όπως τιμολόγιο, απόδειξη ή άλλο αξιόπιστο αρχείο αγοράς. 

Όπου η ημερομηνία αγοράς δεν μπορεί εύλογα να καθοριστεί, η ENGINO ενδέχεται να χρησιμοποιήσει άλλες διαθέσιμες πληροφορίες για να προσδιορίσει εάν το προϊόν εμπίπτει στην περίοδο εγγύησης, στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

13. Μεταβίβαση και Μεταπώληση

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το ισχύον δίκαιο, η εγγύηση ισχύει για τα επιλέξιμα προϊόντα ENGINO κατά τη διάρκεια της αναγραφόμενης περιόδου εγγύησης, ανεξάρτητα από μεταγενέστερη αλλαγή ιδιοκτησίας, υπό την προϋπόθεση ότι η αρχική ημερομηνία αγοράς μπορεί να καθοριστεί εύλογα.

14. Γεωγραφική Εφαρμογή

Οι παρόντες όροι ισχύουν για τα προϊόντα ENGINO για τα οποία προσφέρεται στους καταναλωτές η 3ετής Εμπορική Εγγύηση της ENGINO. 

Τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα που παρέχονται από τη νομοθεσία της χώρας στην οποία διαμένει ο καταναλωτής παραμένουν ανεπηρέαστα.

15. Εγγυητής

Ο παραγωγός και εγγυητής για αυτή την εμπορική εγγύηση είναι η: 

ENGINO- NET LIMITED ΚΥΡΙΑΚΟΥ ΑΓΑΘΟΔΟΡΟΥ 12 ΥΨΩΝΑΣ, 4189 ΛΕΜΕΣΟΣ ΚΥΠΡΟΣ 

Υποστήριξη Πελατών: info@engino.com
Ιστότοπος: https://engino.com

16. Σημαντική Σημείωση

Η 3ετής Εμπορική Εγγύηση της ENGINO είναι μια εθελοντική εμπορική εγγύηση που προσφέρεται επιπλέον των νόμιμων δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Τίποτα στους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις δεν περιορίζει ή εξαιρεί οποιαδήποτε νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ή άλλα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή την εθνική νομοθεσία.